面临新挑战 涂料企业应做好服务型管理

　　如今，服务型企业已经从单纯的企业信息化，到信息化的企业的转变，这对涂料企业管理提出了新的挑战。

　　涂料企业做好服务型管理

　　做好服务型管理其实是一个很广泛的概念，建立科学的服务理念、优秀的服务人才、健全的服务网络只是确立了服务型企业的基本框架，只有通过科学的管理系统可以有效地整合企业的各种资源，在为客户提供完美服务的同时，通过服务来增加企业利润。服务也是要向经济效益看齐的。客观的说，涂料企业需要企业立足自身实际、脚踏实地，从最基础的工作做起，努力提高企业的运营水平，把客户的需求贯穿于经营、管理的每一个环节。

　　兼顾售前、售中、售后环节

　　如今，涂料行业市场竞争如此激烈，不仅产品质量是取胜的关键，“顾客是上帝”的服务理念更是企业取胜的根本。因为涂料行业的品牌众多，市场的竞争十分激烈，消费者的选择面非常广，所以涂料企业首先必须注重售前服务，加强对消费者的引导，最终才能促成购买行为。这种沟通的过程非常重要，也能够充分展现一个品牌涂料企业对于用户负责的态度。

　　其次，应完善售中服务细节。涂料作为定制产品，仅仅是客户下单并没有完成整个销售流程，等到涂料完成配送安装，才是真正意义上完成了销售流程。而这个过程中，涂料企业需要与消费者进行充分沟通，不断完善服务细节，避免造成最终用户的损失。

　　最后，涂料企业还要做好售后服务工作。要切实保护客户的利益，质量保证方面要做到嘴对着心说话。服务作为涂料产品的延续和有机组成部分，其作用和地位正在不断提高，已经成为涂料品牌形象体现最充分、最长久的一个环节。