打造顶尖的涂料品牌 售后服务是最重要的保障

　　随着生活水平的提高，人们对生活品质的要求也越来越高，人们对涂料的关注度也越来越高，因此涂料行业不断发展。涂料不是一次性消费品，售出并不是营销的结束，售后同样是营销的一部分，而且是重要的部分。涂料品牌的树立，不仅仅是企业对产品的宣传，产品的售后服务也是品牌的另一方面，涂料的售后服务是涂料品牌的诚信保证。

　　但就目前市场情况而言，涂料产品的售后服务仍存在众多问题，合同上或厂商官网所展现的售后电话形同虚设，或长时间无人接听，或售后人员态度恶劣。因此，涂料企业建立一套能够快速反应的售后服务机制至关重要。这也直接成为当下涂料企业在白热化的竞争环境中抢夺市场的关键。

　　涂料企业售后服务究竟做的好不好，反映了企业是不是有以客为先的理念，是不是实力来建立清楚的费用核算和组织体系及资源体系。消费者的眼睛是雪亮的，售后服务跟不上，最后伤害的还是企业自身。在服务当先的涂料市场上，只有以服务建设拉拢消费者，才能带动企业自身销量。

　　业界权威人士表示，售后服务最难的是建立标准。随着企业的发展，网点也会越铺越多，标准的建立尤为重要。不论直营体系还是加盟体系都应该有标准，这也是对消费者的一种负责。但由于近年来行业内相关行业标准的缺失，也使得企业服务层面的建设一直仅仅停留在表面。

　　面对错综复杂的竞争局势，涂料企业不仅仅要加强涂料产品的质量，也要做好涂料产品的售后服务，售后服务相当于产品的二次销售，一次销售和二次销售同等重