涂料企业以服务为核心 以消费新需为风向标

　　每一个行业，每一家企业都有其核心文化，而涂料行业的核心就是服务，众多涂料品牌打着服务的旗号却没有履行服务的义务。企业不断关注消费者的价值诉求，加强了解消费者的内心感受，是企业服务意识上的进步。

　　当涂料行业经历了长久的发展，以客户需求为生产己任的企业越来越多，市场动向不断，而来源于顾客需求的导向，其实是涂料企业的指示灯。企业要想获得市场的青睐，就必须把顾客的需求当做是企业的需求来做，将消费者的需求当作是涂料研发的风尚标，同时也需把企业的品牌内涵隐形的、整体的传播出来。只有照顾消费者感受，又有企业个性的企业在能在行业的长久的站立，获得品牌地位。

　　笔者走访获知，各大涂料品牌都会在终端建立了完善的统计系统，不断的收集消费者的意见。一导购员提到，她面试时，公司就对她们有一个要求，就是每月的消费者意见总结。可见一些成型的涂料品牌对顾客的需求还是较为关注的。

　　据悉：进驻大卖场的品牌中，无一不是对外围情况调查的品牌。甚至有些品牌为了更好的调查，推出了填表送礼品的活动。还有品牌别出心裁推出了，"我的涂料我diy"的活动。其中某涂料品牌体验馆的工作人员告诉调查人员，消费者在选购涂料的过程中，都会有生产过程透明化的需求。他们觉得好的原料、好生产厂家、环保型都应该让消费者监察到，可能这几点就是企业未来营销的新要求了。

　　涂料在中国的历经多年发展，以服务为核心的企业也已经越来越关注消费者的需求。消费者的需求决定市场走向的观点已经得到众多企业家的支持。