涂料销售中应该要掌握的技巧

资讯来源：中国涂料品牌网发布日期：2013/9/21 14:01:13 点击次数：

涂料销售中应该要掌握的技巧。不管是拿一个行业的销售，总会碰上不同类型的顾客，冲动型、疑虑型等等。那如果在涂料销售中遇到这样的顾客应该怎么做呢？怎么样才能更好的留住顾客呢？今天涂料品牌小编为大家解析一下。

　　从消费者行为学上来说，疑虑型的顾客在购买产品的时候都不能做出果断的决定。但是这部分的顾客确实占了大多数的。因此，对于涂料企业来说，如何抓住这部分顾客是一个十分重要的事情。一般来说，疑虑型客户认购时不会冒失、仓促地做出决定，往往小心谨慎、疑虑重重、促成缓慢、费事较多，购买后还会担心自己上当受骗。

　　遇到这种类型的客户，销售人员要有足够的心理准备，而且要谨慎地对待。你可以采用以下策略和措施来消除他们的疑虑：

　　一、提前列出客户疑虑并准备有效答复
　　销售人员最好提前想到并搜集一些客户疑虑，如产品或服务上存在的缺陷、交付能力等，为每种疑虑都准备最有力的回答和一套切实可行的解决方案。

　　二、适时地给客户提建议
　　销售过程中，你可以采用给客户提建议的方法来消除客户的疑虑。当客户有所疑虑时，通常会提出问题，若销售人员不知如何回应，就会错失良机。当客户询问你的意见时，表示他下不了购买的决心，如果你提不出好的建议，客户向他人咨询，你就失去了成功销售的机会。

　　三、恢复客户的信心
　　恢复客户信心是消除客户疑虑的重要方法之一。因为在决定是否购买时，客户信心动摇、开始后悔都是常见的现象。这时，客户对自己的看法和判断失去了信心，销售人员必须强化客户的信心和勇气，帮助他们消除疑虑。

　　四、请客户参与产品演示和鉴别
　　不要刻意掩饰产品的缺陷，也不要对客户的负面评论火上浇油。如果客户的疑虑是事实，你不妨直说：“我也听到了别人这么说过。”接着，请客户自己重新演示和鉴别产品的好坏，帮助其对产品进行比较，从而消除他们的疑虑和困惑。

　　五、迂回法消除客户疑虑
　　有时，如果针对客户的疑虑直接说过去，可能会越说越僵。这时，销售人员应微笑着将对方的疑虑暂时搁置起来，转换成其他话题，用以分散客户的注意力，瓦解客户内心所筑起的“心理长城”。

　　六、间接法消除客户疑虑
　　这个方法的最终目的虽也是在于反驳对方的拒绝，消除对方的疑虑，但比起正面反击来要婉转得多，拐了一个弯来说明我们的观点，间接地驳斥了对方的观点。

　　涂料品牌小编总结：以上就是小编今天要说的关于涂料销售人员在销售产品过程中遇到疑虑型的顾客应该怎么应对的技巧。希望对一些涂料销售人员有所帮助。
　　整理：中国涂料品牌网

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