雨虹防水张颖：多方入手建“防水墙” 引领行业发展

　　室内防水是我们“家”的最隐形又最为关键的“保护伞”。但消费者的行业认知仍然较浅，行业规范不健全，假冒伪劣产品充斥市场等问题仍有待解决。日常生活中，渗水漏水现象严重。为了向消费者普及专业知识，提升其判断能力，增强维权意识，做出正确的选择，更直接有效的保障室内居住安全。5月20日，雨虹防水在演播室一同发布《中国建筑室内防水发展白皮书1.0》。

　　作为防水行业里的带头企业，雨虹防水将会怎样引领行业发展?记者采访了东方雨虹民用建材责任有限公司董事长张颖。张颖讲到，雨虹做标准，培训工人，建立系统，提供保障，这实际上是做了一个产业闭环。随着消费者的不断成熟以及中产阶级越来越多，消费者对居家质量要求普遍提高，加上雨虹这么多年的投入和品牌推广，未来防水行业会有很大的发展空间。

　　东方雨虹民用建材责任有限公司董事长 张颖

　　以下是采访实录：

　　多方入手建立雨虹“防水墙”

　　记者：了解您之前是在东方雨虹集团那边，负责财务方面。现在来到民建公司这边，可能这边的业务性更强些。对于您个人来说，您对这种转变有什么感觉?

　　张颖：以前在东方雨虹集团那边负责财务工作，这是一个相对比较专业一点的工作，对于专业能力的要求比较高。同时，财务工作也是我多年经验积累、比较擅长的一个工作，所以做起来得心应手。

　　现在在民建公司这边负责的工作确实有很大的不同，一是要全方位的负责它的经营、规划，比较有挑战性。二是民用建材这块跟整个东方雨虹原有的工程领域有很大的不同。东方雨虹是从工程领域开始做起的，做的也非常成功。对于民建这边来说，就不能按照工程思维来做了，它对产品质量乃至产品包装、外观、设计等都提出来非常高的要求，因此两者之间存在着很大的区别。三是因为民用领域没有什么捷径可走，材料是一桶一桶卖给终端消费者的。这就给消费者的认知水平和企业的品牌推广提出了更高的要求。

　　无论是质量管理、客户体验、品牌推广还是引领行业对于室内防水的认知、行业标准的建立等在室内防水领域原来都是空白的，对于我们来说，这都是新的探索和新的挑战。我觉得这是一个非常有意义、非常有意思的工作。

　　记者：现在提到室内防水，可能消费者知道装修时需要做这么一项工作，但是具体应该怎么做，怎么做是对的，什么品牌的产品是安全可靠的等这些具体的问题，消费者可能没有较清晰的概念。接下来咱们雨虹在消费者防水知识普及方面会有哪些动作?

　　张颖：有一项工作雨虹一直在做，那就是“服务百姓拒绝渗漏”公益大讲堂。这个大讲堂9年做了500多场，雨虹走进社区，为百姓普及家装防水知识。通过这一系列的活动，“雨虹在身边”这个品牌形象可以说已经根植在百姓心中了。尤其是像北京这样的一些比较发达的地区，我们的普及率是非常高的。

　　另外，雨虹还与媒体进行合作，开设防水频道。通过媒体平台发布家装防水防潮的产品信息、施工和维修案例以及专业性防水知识等内容。一些有装修需求的群体会通过这些媒体了解到更多的防水知识，提升他们对防水隐蔽工程的重视。因为消费者对于这种隐蔽工程看不见摸不着，所以一些案例或者宣讲就显得特别重要，我觉得总体的普及效果还是不错的。

　　同时，雨虹自己的市场部门、品牌部门也在通过一些其他的传播渠道进行推广。在推广的过程中，我们会进行一些促销品、宣传品的发放，这对于提高消费者的认知起到了一定的作用。

　　此外，东方雨虹本身是上市公司，我们有那么多股民和基金经理。因为这些年东方雨虹业绩的发展，它的股票给消费者带来了回报。东方雨虹的股票也是一个明星股票，通过股票消费者也会了解到有一个企业在做防水，这样当他们遇到防水问题时，就会想到雨虹。这也是一个非常好的宣传渠道，也是公司品牌的价值。

　　记者：其实消费者在选择产品时，首先可能是看品牌，但是最关键的还是产品质量如何。雨虹作为防水行业里的领军品牌一直引领着防水行业的发展，产品这块也是比较领先的。未来，雨虹在产品布局上会怎样去做呢?

　　张颖：在产品品类上，东方雨虹应该说是业内做得最全的。它的产品线非常长，可以说刚柔相济。各种聚合物水泥剂、丙基酸溶液、还有局部区域用的聚氨酯以及各种雨虹防水涂料等。这些都得益于雨虹在研发上面的投入。

　　雨虹每年在研发上的投入是不遗余力的。雨虹本身有国家级的实验室，现在还在北美成立了实验室。我们拥有行业内所有的专家及领军人物，他们都在东方雨虹，所以雨虹在这方面的投入是非常大的，行业内其他企业应该没有做到像雨虹这样的投入。

　　我们把一部分精力放在改良、改善、提升现有产品的质量和技术水平上，大概还有40%—50%的力量用在研发前瞻性的产品上。我们一方面会看世界上各个国家的现金产品，比如我们老板会亲自到美国或者欧洲市场去，还会跟一些上游的原材料供应商进行频繁的互动沟通，同时我们会派我们的人去国外进行调研和考察，所以雨虹掌握着最先进的研发技术。

　　在应用技术方面，我们也是投入很大。应用技术对于产品最终的效果起到一个至关重要的作用。我们要会在产品使用便捷性和可操作性上下功夫进行研究。

　　此外，除了产品投入之外，雨虹防水系统保障服务也使消费者能够更安心。这个系统服务是雨虹率先提出的。我们会出台自己的标准，给消费者提供保障。实际上系统保障不仅仅是简单的一句话，这后面需要大量的投入和非常细致的工作。

　　记者：随着互联网的发展，未来雨虹在销售渠道上会有哪些措施?

　　张颖：因为防水是隐蔽工程，并且防水产品属于半成品，所以我们对线下渠道的布局是非常看重的。雨虹的很多服务都有赖于线下经销商和施工工人的配合。

　　在互联网上，我们做了一些探索。到目前为止，防水的受众群体主要是专业工人，少部分是终端消费者。在这种情况下，我们可能不会去做互联网，但是实际上我们还是会主动地去拥抱互联网。通过一些线上宣传配合线下渠道互动，因为我们现在还是针对精准客户在做，所以一些推广方面的事情还是以传统渠道为主，以互联网为辅助，让两者之间能够产生一种协同力量。

　　记者：您刚才也提到防水产品属于半成品，它后期需要进行施工。我知道咱们雨虹有自己的施工体系和施工工人，去年也做了大量的工人培训，那么之后在工人培训这块会怎样做下去呢?

　　张颖：雨虹非常注重对行业里面专业工人的培训，在这方面实际做的具体工作可以分成三类：第一类是针对家装公司的施工工人的。针对这类群体，我们有一个“我是大师”的活动，取得了很好地成果。一些在“我是大师”里面获奖的工长，可能在业主选择就会主要考虑，把活交给他们，业主也觉得非常放心。

　　第二类是针对游离在家装公司之外的零散工长，我们做的是一个叫“雨虹之星”的活动。这个活动以赛事的方式进行，吸引了众多的工长参加。“雨虹之星”活动在防水工人里面取得了不错的影响力。

　　第三类是雨虹组织的一个系统标准化的施工培训，针对的是全行业的防水工和家装工进行的一个理论加实操的系统授课。通过施工培训考试的工长会拿到一个专业证书。这个专业证书对于技术工人来讲是非常有技术含量的，对于他们的工作生涯是非常有帮助的。

　　以上我说的都是一些已经落地实施的工作，未来雨虹还会坚持这方面的投入。我们希望能够通过雨虹的这些活动来规范行业标准，推动整个行业的发展。

　　增强自身实力引领行业发展

　　记者：东方雨虹集团4月底发布了2015年的财报，咱们民建这块的表现怎样?

　　张颖：可以说在2014年之前，民建的业务在雨虹整体的销售规模里占比不到10%，但从2015年开始已经超过了10%，现在整个民建的发展速度高于集团的平均发展速度。

　　当然一个是因为民建这块原来的规模、基数比较小，第二我认为民建这块如果能扎扎实实的把基础工作做好，未来还会有一个更好的发展。

　　记者：那么在未来的大方向上，民建这块会有怎样的布局?

　　张颖：从整个大环境上讲，防水行业和房地产有一定的相关性，甚至比较高。很多人都在问房地产的发展对于防水行业是不是产生很大影响。从雨虹来看，应该说2015年受到了一定的影响，2015年雨虹整体的销售额与房地产的变化是相关的。但从第一季度的情况来看，又迎来了一个较好的发展。一方面是因为房地产市场的回暖;另一方面是雨虹通过这一两年的努力，已经开始向房地产之外的基础设施领域探索转型。

　　作为零售领域而言，它跟房地产的相关性是有的，但比工程领域低。因为民用建材领域有自己的消费属性，它的市场来源除了一些新增的购房者之外还有很多，比如二手房。二手房市场交易热带来了重装热，重装市场是我们很看重的一块市场。中国房地产市场大概从九十年代末开始到现在已经15年以上了，那时候买入的房子到现在都面临着重新装修，这给我们民用建材领域带来了稳定的市场。从这个角度来看，我认为我们民用建材领域对于新房的依赖度没有过去那么高了，我们可以在重装市场上打开我们新的业务领域。

　　随着消费者的不断成熟以及中产阶级越来越多，消费者对居家质量要求普遍提高，加上雨虹这么多年的投入和品牌推广，我觉得雨虹防水未来会有很大的发展空间。

　　记者：雨虹是防水行业里的龙头企业，但是在行业里的占比还不是很高，其实这也从侧面说明了防水行业还处于一个开始阶段，未来还会有一段很长的路要走。雨虹作为防水企业里比较成功的企业，未来会怎样去“修炼”自己的“内功”来在行业里做的更扎实?

　　张颖：对，防水行业还不是一个很成熟的行业。我刚才也具体地提了一部分内容。其实无论怎样去做，产品质量都要保证做到最好。除了产品本身之外，还要注重客户体验，体验最终要达到的目标就是不漏水。还有在应用技术上的研发投入、产业工人的培训以及提出雨虹防水系统保障服务。雨虹做标准，培训工人，建立系统，提供保障，这实际上是做了一个产业闭环。

　　当然除了这些工作之外，还有一项非常大的工作就是雨虹的产能布局。雨虹应该是唯一一家能够做到全国性的防水企业，其他公司都只是局部和地域性的。有了全国性的产能之后，一方面你可以快速响应，另一个就是运输成本会让利于我们的客户。

　　在品牌投入上，雨虹坚定不移的在品牌上进行投入，我们希望能够让消费者提高对雨虹的品牌认知度和品牌美誉度。

　　刚才我提到质量、产能、运输、应用技术、研发、品牌、服务等，实际上这都是系统服务。我们会努力去践行，我们希望当消费者想做防水的时候就能想起雨虹的产品，用完之后就想不起来它了，因为它没有给消费者带来麻烦。

　　我觉得龙头企业要引领行业的发展，就要肩负起一定的责任，要培养整个行业的认知，培育消费终端的认知，培育产业工人的认知，培育合作伙伴的认知，这些都是雨虹正在做的事情。我们希望能带动整个防水行业的发展。